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天猫双11 退货率飙升 最高达64%

点击: 次时候:2014/12/23关头词:
双11撤退退却货率飙升:子虚的繁华?天猫的双11大促销571.12亿元,让电商的能力再次获得揭示。不过,在双11曩昔后一个多月后,积年双11城市呈现的后遗症起头闪现,那便是退货率起头飙升,不过本年的最高数据比本年高很多,闪现这一场电商盛宴面前埋没着一种子虚的繁华迹

双11撤退退却货率飙升:子虚的繁华?

天猫的双11大促销571.12亿元,让电商的能力再次获得揭示。不过,在双11曩昔后一个多月后,积年双11城市呈现的后遗症起头闪现,那便是退货率起头飙升,不过本年的最高数据比本年高很多,闪现这一场电商盛宴面前埋没着一种子虚的繁华迹象。

网易财经按照天猫宣布的本年双11勾当的成交额前十名榜单查问,发明本年以2.79亿元成交额高居双11成交额第六位的女装品牌韩都衣舍的比来30天退货率高达64.09%,另外一家紧随厥后排行第七的男装品牌杰克琼斯比来30天的退货率则高达38.25%。

天猫网站上同时闪现,这两家品牌所属的服装网www.vhao.net网www.vhao.net行业的退货率行业均值为10.09%,闪现这两家品牌的退货率别离超越行业均值5倍和2.5倍。

另外一方面,有媒体报道,2012年双11后局部商家的退货率高达36%,此中服装网www.vhao.net网www.vhao.net类退货率在20%高低;而2013年媒体报道的局部商家的退货率为25%,最高也呈现了40%的数据。

淘宝总裁张建锋在本月初接管媒体采访时回应了淘宝双11退货率题目,他展望,2014年双11淘宝的退货率应当是个位数,而不是十位数。

网易财经未接洽到韩都衣舍和杰克琼斯的品牌一切方绫致停止置评。

衣饰类成退货重灾区 存在多种缘由

网易财经从天猫平台统计的数据闪现,衣饰类产物成退货重灾区。

停止12月23日0:20,韩都衣舍近30天退货率为64.09%,退货次数跨越18万次。而优衣库虽然退货率19.12%并不高,可是退货次数仍高居不下,到达175565笔,JackJones旗舰店近30天退货率为38.25%,退货65947次。

在这个数据表格里,小米虽然退款率不高,仅为7.36%,可是退款次数则到达了74991次,排行第三。

对较高的退货率呈现的缘由,天猫官网统计了因品质题目退款、未收到货色退款和买家在理由退款三种缘由发生的退款,不过在这以外,仍有较大比例的数据未列在官方表明的缘由以内。

以韩都衣舍为例,比来30天总退款笔数为180681次,此中因品质题目退款2752次,未收到货退款为9982次,买家在理由退款为101783次,这三种缘由算计为114517次,不属于这三种缘由发生的退款笔数为66164次,占比到达36.6%。

而以电子产物为主业的小米公司,在这一数据上则更加较着,比来30天退款74991次,属于上述三种缘由的仅为22600次,不属于这三种缘由发生的退款笔数为5231次,占比更是高达69.86%。

对退货率飙升的缘由,市场上有不少的传说风闻是卖家刷单而至,不过这一缘由一向未获得证明。

一名淘宝卖家对网易财经表现,采办运费险退货时买家不必承当寄回运费,无疑也会增添退货率。相干材料闪现,退货运费险在2010年正式登岸淘宝网,花费者鄙人单时花0.5-1元投保,便可在退换货发生时投保5-10元的物流用度。退货运费险的推出,让买家网购多了一道保证,但卖家却叫苦不及。有卖家表现,退货运费险每笔买卖都要卖家付款,对卖家来讲是一笔不小的用度。

退货影响:商家毛利遭腐蚀 快递业压力大增

双11狂欢事后,大批的退货也会发生严峻的影响。

一名位于东莞的卖家对网易财经表现,局部退货会被折价处置,影响的是各商家的毛利。更间接的丧失在于已邮寄或收回的货色,最少丧失了运费、包装费与野生用度。

而原来在双11的勾当中大局部商店的发卖价钱就低于平常平凡的价钱,再加上大批囤货、员工加班等开销,让商家在双11的“繁华”中赢利更加艰巨。

另外一方面,双11庞大的发货和退货量也给微利时期的快递公司增添了任务量。据广州市河汉区暨大片区一名快递送货职员称,在双11后,该片区发货量比平常平凡高三成摆布,此中大局部是网购退货。

据邮政数据闪现,在本年11月11日至16日的六地利候里,快递行业共处置快件5.4亿件,比客岁同期增加56%,最高日处置量到达1.026亿件,比客岁同期增加57.8%,是本年以来平常处置量的3.1倍。

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